Marta a rejoint Télécoms Sans Frontières afin de mettre ses compétences techniques au service des autres. Elle a notamment été déployée au Brésil pour fournir une connectivité aux réfugiés vénézuéliens, puis en Turquie après le tremblement de terre de 2023 en tant que chef de mission. Elle fait partie du département technique de TSF et, plus récemment, elle a commencé à gérer le tout dernier programme de TSF : le programme d'inclusion numérique.

Elle a partagé les subtilités de son travail, ses missions quotidiennes, mais aussi les questions qui se posent dans le cadre de la gestion du programme d'inclusion numérique : quelles sont les difficultés rencontrées par les femmes et les filles pour accéder à la technologie ? Comment pouvons-nous les inclure davantage dans les TIC ? À l'occasion de la Journée des droits des femmes, nous avons consacré une partie de notre discussion à ces questions.


Appel aux communications : Bonjour Marta, pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle chez TSF ?

Marta: Bonjour, je m'appelle Marta et je travaille au service informatique et technique de TSF. Mais j'ai également obtenu un poste de responsable du programme d'inclusion numérique.

Appel aux communications : Vous avez mentionné le programme d'inclusion numérique. Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ?

Marta: Le programme d'inclusion numérique est donc un nouveau programme au sein de TSF. Son objectif principal est de faciliter l'accès à Internet et aux ressources en ligne pour les populations les plus vulnérables, mais aussi d'essayer de réduire les risques psychologiques et physiques que pourrait impliquer l'utilisation des technologies et des services en ligne. Il s'agit avant tout de commencer à comprendre le contexte spécifique dans lequel nous allons nous trouver dans cette situation. À partir de là, nous essaierons de comprendre les besoins, les défis et les risques de chaque groupe de population afin de mieux y répondre. Cela peut impliquer de fournir des appareils, car ils n'y ont pas accès, ils n'ont pas d'argent [et] ne peuvent donc pas se les offrir, ou cela peut également impliquer de sensibiliser aux risques liés à l'utilisation des technologies et des ressources en ligne, ou peut-être d'essayer de combler le fossé en matière de culture numérique. Il existe donc de nombreuses activités liées à cela, mais il s'agit principalement de fournir un accès plus sûr à ces ressources en ligne qui les aideront à communiquer, à trouver des informations et à essayer de se donner les moyens de trouver un emploi. 

Les femmes et les filles sont défavorisées à bien des égards en matière d'accès aux technologies.

Appel aux communications : Y a-t-il des situations où les femmes et les filles sont touchées différemment par les crises humanitaires ? Et si oui, le programme d'inclusion numérique dont vous avez parlé en tient-il compte ?

Marta: Oui, c'est un élément pertinent pour ce programme, car les femmes et les filles constituent l'un des groupes les plus vulnérables. Les femmes sont généralement confrontées à davantage de difficultés liées aux inégalités entre les sexes que les hommes lorsqu'il s'agit d'accéder à la technologie. Elles ont donc moins d'opportunités de communiquer, de s'informer, de s'émanciper et d'être indépendantes. Elles se sentent donc plus isolées, vulnérables et ont une moins bonne estime d'elles-mêmes.

Appel aux communications : existe-t-il des moyens d'inclure les filles et les femmes dans les TIC ?

Marta: Oui. Le plus important est de commencer par comprendre leurs besoins : pourquoi ils n'ont pas accès à la technologie, pourquoi ils n'ont pas accès aux moyens de communication, aux ressources en ligne, etc. À partir de là, il faut essayer d'apporter une réponse adaptée à leur situation spécifique. Parfois, ils n'ont pas les moyens financiers d'acheter un nouvel appareil, et c'est donc le mari ou le père de famille qui y a accès. Parfois, en raison des règles culturelles de leur communauté, elles ne sont pas autorisées à les utiliser ou n'ont pas les compétences nécessaires pour le faire. Pour toutes ces raisons, il est très important de comprendre pourquoi cela se produit, pourquoi elles n'y ont pas accès, pourquoi l'accès est plus risqué pour elles que pour les hommes, et de partir de là pour leur offrir cette sécurité et cette possibilité d'accéder à ce dont elles ont besoin.

Appel aux communications : Les espaces en ligne sont-ils sûrs pour les femmes et les filles ?

Marta: En fait, cela pourrait représenter davantage de risques pour elles. Encore une fois, cela dépendrait du contexte. Les femmes sont généralement plus vulnérables que les hommes, donc lorsqu'il s'agit de risques en ligne, elles sont encore plus vulnérables. Nous pouvons donc parler des fausses informations, des réseaux sociaux, ou même du manque d'accès à l'information, qui est pour elles essentiel pour être plus indépendantes et autonomes, pour prendre leurs propres décisions et ne pas dépendre de quelqu'un d'autre. C'est pourquoi il est vraiment important de se concentrer sur elles, afin de pouvoir mieux les aider.

Call to Comms : Vous êtes donc responsable du programme d'inclusion numérique, mais ce n'est pas votre seule fonction. Quelles sont vos principales missions chez TSF ?

Marta: En dehors de ce programme, je travaille principalement sur les aspects techniques ici à TSF. Cela implique différentes choses, en fait. Je travaille sur l'infrastructure ici, je prépare l'équipement pour les missions, je participe même à des missions en tant que membre technique, et je travaille également sur le développement des solutions que nous apporterons plus tard lors des missions ou dans le cadre des projets. De plus, nous devons parfois surveiller les projets existants. Nous formons une équipe, je ne suis pas seule : toutes ces tâches sont réparties entre les membres de l'équipe, mais nous devons nous assurer que quelqu'un supervise et vérifie que les services fonctionnent correctement. Cela fait également partie de notre travail.

Appel aux communications : Quel est le plus grand défi auquel vous êtes confronté dans votre travail ?

Marta: Je dirais que l'un des défis, mais aussi l'un des aspects les plus intéressants de notre travail, est de comprendre le contexte de chaque situation, dans chaque pays et chaque région où nous voulons travailler. Il est très important de comprendre les besoins et de ne pas arriver sur place pour imposer ce que nous pensons être important pour nous. Cela demande également beaucoup de travail et d'efforts pour comprendre les coutumes locales, les risques locaux qui peuvent être identifiés par la population locale. Nous avons donc besoin d'une présence locale spécifique pour comprendre cela et être en mesure de répondre aux besoins de la population, et non à ce que nous pensons être ses besoins. Cela peut donc être un défi, mais je pense que c'est également une partie très importante de notre travail. 

Appel aux communications : Qu'appréciez-vous le plus dans votre travail, qu'est-ce qui vous motive ?

Marta: D'un côté, je pense que c'est pouvoir utiliser mes compétences techniques pour aider les autres, je pense que ce serait ma principale satisfaction, mon principal objectif. Mais aussi, comme je le mentionnais, fournir et adapter des solutions, ou peut-être créer de nouvelles solutions pour répondre à des besoins spécifiques, je pense que c'est également très important pour moi. Parce qu'il s'agit de comprendre ce dont ils ont besoin, de travailler dans ce but. L'accent est donc mis sur les personnes que nous essayons d'aider. Nous nous concentrons donc sur cela, puis nous essayons d'adapter ce que nous faisons à ce que nous identifions comme important. Je dirais donc que c'est quelque chose de très important pour moi. 

Fournir et adapter des solutions, ou créer de nouvelles solutions pour répondre à des besoins spécifiques, c'est aussi très important pour moi.