Bienvenue dans le numéro 66 de the Call to Comms! Cette semaine, nous sommes heureux d'accueillir Sébastien, de l'équipe Technologies & Opérations de TSF, qui nous fait part de son expérience et de sa vision de la technologie au service de l'action humanitaire.


Sébastien, spécialiste des TIC à TSF, nous parle de son expérience et de la technologie dans l'action humanitaire.

Sébastien est spécialiste des TIC à TSF depuis 3 ans : il décrit son travail comme comportant "deux parties principales : [soutenir] l'informatique au siège,gérer toute l'infrastructure et les outils", ce qu'il associe à "ce que l'on imagine de l'informaticien du bureau qui répare l'imprimante toutes les deux semaines". "L'autre partie du travail consiste à s'occuper de tous les outils techniques lorsque nous sommes sur le terrain et pendant les missions.

Adapter les solutions techniques aux besoins des personnes

Dans un exemple que Sébastien qualifie de "représentatif de l'évolution de la technologie, car la LTE 4G est disponible dans de plus en plus d'endroits", il se souvient d'unprojet en Roumanie en 2022.

C'était au début de la guerre en Ukraine, avec des millions de personnes fuyant le pays, dont beaucoup faisaient de longs trajets en bus sans aucun moyen de joindre leurs proches ou de trouver des informations en chemin. "Nous devions fournir une connectivité mobile et nous avons utilisé la 4G pour cela. Nous avons utilisé des routeurs installés dans les bus pour distribuer la connectivité pendant que le bus se déplaçait".

Quelle était la difficulté ? "La difficulté résidait dans le fait que ces bus allaient de la Moldavie à la Roumanie. Nous avons donc dû installer des équipements capables de fonctionner sur les deux réseaux. C'est quelque chose que nous n'avions jamais fait auparavant. Mais nous avons trouvé le bon équipement, nous l'avons configuré, nous l'avons déployé et c'est un succès. Voilà un autre exemple de l'adaptabilité de nos solutions.

L'évolution de la technologie dans l'action humanitaire

Il est dans la nature de la technologie d'évoluer et de s'améliorer. Dans le monde des TIC, cette évolution est très rapide et a bien sûr des implications sur le secteur humanitaire. Sébastien nous a fait part de son point de vue sur ce sujet :

"Latechnologie sera de plus en plus présente partout, car c'est la tendance générale dans le monde. Dans [l'action humanitaire], avec les dernières technologies, on peut avoir du haut débit partout. Si les gens s'habituent à avoir une connexion à large bande, tous les outils [techniques] supposeront qu'ils peuvent avoir cette connexion à haut débitet les développeurs des solutions les plus récentes[ne les concevront pas pour fonctionner avec une connexion lente]. En cas de catastrophe, la connectivité sera limitée, car c'est ainsi que les choses fonctionnent. Les gens se rendront compte que leurs outils ne peuvent pas fonctionner comme ils le supposent".

La technologie apporte en effet des moyens efficaces à plusieurs égards aux secteurs humanitaires, mais dans les contextes d'urgence, il faut composer avec les conditions du terrain :

"Les technologies plus anciennes ont fait leurs preuves. Les vétérans de l'action humanitaire savent encore comment opérer dans ces conditions, et nous savons encore comment les installer et les entretenir. Vous avez plus de chances de les trouver localement parce qu'ils peuvent être remis à neuf ou d'occasion. Si vous devez les laisser derrière vous pour que les gens les entretiennent, s'ils doivent les réparer après votre départ, ils peuvent toujours trouver les pièces de rechange localement. Dans le cadre de certains projets de renforcement des capacités, nous avons fourni des équipements aux équipes. Nous voulions leur apprendre à les utiliser à l'ancienne, car ce sont des compétences qu'ils peuvent utiliser avec notre équipement ou d'autres équipements qu'ils trouvent localement.

Il conclut :

"Notre action ne consiste pas à fournir de la technologie sans raison. Elle doit faire partie de quelque chose de plus global, où nous devons trouver le bon équilibre et la meilleure façon de fournir la meilleure solution adaptée à chaque projet".

Si vous voulez écouter Sébastien partager ses expériences et ses réflexions, y compris les défis du secteur humanitaire et la fois où il s'est retrouvé coincé sous un cyclone à Madagascar, cliquez ici

"La plupart des humanitaires ont l'habitude de venir après [un cyclone]. Mais en dessous, c'était tout à fait nouveau pour nous. C'est un peu effrayant, mais c'est aussi intéressant parce que nous avons dû changer complètement la répartition de la mission pendant 24 heures. Nous devions assurer les communications d'urgence pendant une catastrophe et non après".

A la semaine prochaine !