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Il est bon de se tenir au courant des recherches, mais ce n'est pas toujours facile. La recherche sur la technologie numérique et l'action humanitaire peut ouvrir la voie à notre façon de travailler - c'est pourquoi nous voulons la connaître et partager ce que nous apprenons.

Quoi de mieux que de poser nos questions directement aux personnes qui font des recherches sur le sujet ? Cette semaine, nous avons interrogé Andrea Düchting, chargée de recherche non résidente au Centre pour l'action humanitaire (CHA), sur les données et la culture numérique, la participation des personnes et la protection des données, sur la base de ce rapport.

Participation, culture numérique et protection des données dans l'action humanitaire

Principaux enseignements :

  1. La culture numérique est essentielle pour que les citoyens sachent comment ils souhaitent que leurs données personnelles soient utilisées.
  2. La participation par le biais des technologies numériques repose sur la connaissance des outils de communication utilisés par les citoyens
  3. Pour que l'information atteigne les gens, il est préférable d'utiliser plusieurs canaux de communication

Pourquoi les données et la culture numérique sont-elles importantes ? 

Les données et la culture numérique permettent aux personnes en situation de crise humanitaire de prendre des décisions éclairées sur la manière dont leurs données sont utilisées, de la même manière que le fait d'être informé en général peut aider à prendre des décisions éclairées sur la manière dont leurs données sont utilisées. de la même manière que le fait d'être informé en général peut vous aider à savoir à quoi vous consentez. de la même manière qu'être informé en général permet de savoir à quoi l'on consent.

"Pour faire valoir ses droits en matière de données, il est essentiel que les gens aient une bonne connaissance du monde numérique.

Selon Andrea Düchting, "la crise en Ukraine est particulièrement intéressante car, par rapport à la plupart des crises ou contextes humanitaires, un écosystème numérique est en place. Les gens savent donc comment naviguer dans ces outils et peuvent prendre des décisions sur le type d'outils à utiliser et sur la manière dont ils veulent les utiliser. En même temps, ils connaissent aussi leurs droits, [...] et ils peuvent réellement demander aux organisations d'améliorer leurs structures et leurs systèmes en place."  

"La crise humanitaire en Ukraine souligne l'importance de la l'importance de la culture numérique pour permettre aux gens de revendiquer leurs droits en matière de données, de prendre des décisions en connaissance de cause et de s'engager dans le numérique".

Comment la technologie peut-elle accroître la participation des citoyens ?  

Pour renforcer la participation des personnes touchées par les technologies numériques, il est important de.. :

  1. Comprendre le contexte
  2. Diversifier les canaux de communication

La compréhension du contexte implique de "comprendre le type d'outils de communication qui sont déjà utilisés", afin de s'assurer que les personnes peuvent accéder à l'information le mieux possible, mais les organisations peuvent ne pas passer par les outils de communication les plus utilisés pour des "raisons de protection des données", parce qu'elles considèrent que ces canaux portent atteinte à la vie privée.

Diversifier les canaux de communication signifie mobiliser la variété des canaux de communication utilisés par les gens : outils hors ligne et en ligne, différentes sources en ligne en fonction de l'âge... Andrea souligne l'importance des "influenceurs" qui jouissent de la confiance de la communauté, "différents représentants ou pairs qui peuvent diffuser l'information". 

Quel est le défi de la protection des données dans les crises humanitaires ?

Le défi de la protection des données est de la mettre en œuvre dans le pays d'action. Cela peut se faire par le biais de :

  • Disposer d'orientations normalisées dans le secteur
  • Recueillir le consentement des personnes pour s'assurer qu'elles prennent une décision éclairée concernant la collecte de leurs données.
  • Disposer de procédures permettant d'effacer les données collectées après un certain temps
  • Les organisations devraient investir dans la culture numérique de leur personnel d'encadrement intermédiaire. 

"Les technologies numériques peuvent effectivement renforcer la participation des populations touchées et la responsabilité à leur égard, à condition qu'elles soient intégrées dans une transformation numérique à plus long terme visant à améliorer le système humanitaire."

L'interview complète d'Andrea Düchting est disponible ici.