Choisir la bonne solution pour assurer la connectivité dans une situation d'urgence fait partie des principales compétences de TSF. Dans cet article, nous partageons avec vous 6 critères à prendre en compte lorsque vous planifiez votre intervention dans le domaine des télécommunications.


La première subtilité réside dans le mot "urgence". Il y a différentes phases dans une réponse d'urgence. Nous étudierons les 3 cas qui nous sont les plus familiers : Première réponse, phase de secours et phase de rétablissement. Vous verrez que les critères sont très similaires et nous essaierons de vous faire prendre conscience des nuances associées à ces phases.

Et puisque nous sommes si subtils, voici une deuxième subtilité : il n'existe pas de solution unique qui réponde à tous vos besoins et à toutes vos exigences à un moment donné. Vous devez toujours équilibrer les caractéristiques de chaque solution pour choisir la bonne. Cet article s'intéresse à ce qu'il faut mettre dans cette balance (virtuelle).


Première réponse

Court terme (quelques jours à quelques semaines)

Dans cette phase, nous considérons que le plus important est d'obtenir une bande passante utilisable aussi rapidement que possible au bon endroit. Cela facilitera la coordination et permettra aux personnes touchées de contacter leurs proches le plus rapidement possible après la catastrophe.


Une fois que nous connaissons les caractéristiques du besoin, comme le nombre de personnes qui auront besoin de se connecter et le type d'utilisation qu'elles auront, notre solution sera un équilibre entre la largeur de bande disponible et la largeur de bande disponible :

  1. Disponibilité du service. Tout d'abord, et surtout si vous utilisez une connectivité par satellite, vérifiez d'abord la couverture et la disponibilité du service
  2. Facilité de transport. Dans les premiers jours suivant une catastrophe, la logistique risque fort de poser problème. Vérifiez que vous disposez des ressources logistiques nécessaires pour transporter votre solution de connectivité.
  3. L'électricité. Comme l'électricité peut être rare et instable, protégez votre équipement et identifiez des sources d'énergie alternatives (panneaux solaires, batterie de voiture...).
  4. Le coût. Bien sûr ! Examinez le nombre prévu de personnes connectées et leur utilisation. Selon la solution choisie, vous pouvez être facturé en fonction du volume de données consommées. Attention !
  5. Réglementation nationale / Présence de distributeurs nationaux. Selon la solution choisie, il peut s'agir d'une condition sine qua non.
  6. Surveillance légère et facile. Dans cette phase, nous nous concentrons principalement sur les données essentielles pour donner la priorité à la disponibilité du service. Si vous disposez d'une solution légère pour obtenir une vue d'ensemble de la connectivité, pour pouvoir vérifier à distance son état, c'est bien, mais restez simple !


Il ne s'agit pas d'un critère de sélection à proprement parler, mais n'oubliez pas la répartition de votre connectivité : combien de personnes auront besoin d'un accès simultanément ? Allez-vous couvrir un seul site ou plusieurs ?

Phase de secours

Moyen terme (quelques semaines à quelques mois)

Dans la phase de secours, vous avez besoin d'une connectivité fiable pour soutenir les opérations d'urgence qui peuvent durer jusqu'à plusieurs mois en fonction de la situation.


Les contraintes sont similaires à celles de la première réponse, mais vous disposez d'une plus grande marge de manœuvre pour les adapter afin de fournir un meilleur service.

  1. La disponibilité des services. Elle est toujours présente, mais vous aurez peut-être plus de temps pour étudier les options disponibles, et peut-être que d'autres options seront disponibles après quelques semaines.
  2. Durabilité et besoins d'entretien. Au cours de la phase de secours, les contraintes logistiques diminueront. Cependant, si votre solution doit rester en place pendant quelques mois, vous devez penser aux besoins de maintenance. Faut-il prévoir des visites ou des contrôles réguliers ? L'équipement est-il correctement sécurisé ?
  3. L'électricité. Vous pouvez encore expérimenter les problèmes d'alimentation, mais ici aussi vous pourrez probablement trouver des systèmes de stabilisation ou de prévention des interruptions.
  4. Coût. Même idée que précédemment. Étudiez attentivement la manière dont votre consommation est facturée. Les abonnements mensuels sont probablement plus sûrs que les abonnements basés sur le volume, surtout si vous avez plus d'endroits à équiper !
  5. Réglementation nationale / Présence de distributeurs nationaux. Un distributeur national vous sera d'une grande aide pour l'approvisionnement local ou si vous avez besoin de pièces détachées par exemple.
  6. Une surveillance plus élaborée. En fonction de vos besoins, il peut être utile de mettre en place un système de surveillance automatisé (ou semi-automatisé).


La remarque sur la distribution reste valable. Pour cette phase, il se peut que vous deviez connecter plus d'endroits, voire des équipes plus importantes. Si vous disposez d'un backhaul solide et de deux bureaux proches, vous pouvez envisager d'utiliser un pont Wi-Fi avec un seul dispositif de connexion pour réduire les coûts d'abonnement.

Phase de récupération

A plus long terme (plusieurs mois à plusieurs années)

Si vous envisagez une mission à plus long terme, la question est légèrement différente. Vous disposerez d'un plus grand nombre d'options, de différents types, que vous devrez étudier pour comparer les prix, la faisabilité, l'entretien...

  1. Services disponibles: quels sont les services disponibles dans votre région ? Couverture mobile, connexions fixes ? Ou bien êtes-vous hors couverture et devez-vous utiliser la connectivité par satellite ?
  2. Distribution. Dans une opération à long terme, la distribution fait partie intégrante de votre connectivité.
  3. Maintenance. Dans un système probablement plus complexe, un processus de maintenance efficace est la clé d'une connectivité réussie !
  4. Les coûts. Comme nous planifions maintenant à long terme, les coûts doivent être soigneusement étudiés en parallèle avec les services disponibles.
  5. Réglementation nationale / Présence de distributeurs nationaux. Inutile d'insister sur le fait que cela devrait être devenu un réflexe !
  6. Surveillance. Sur un système plus large, un bon système de surveillance augmentera l'efficacité du processus de résolution des problèmes et rendra la maintenance plus efficace.



Quels autres critères prendriez-vous en compte ?