Choisir la bonne solution pour assurer la connectivité dans une situation d'urgence fait partie des principales compétences de TSF. Dans cet article, nous vous présentons 6 critères à prendre en compte lorsque vous planifiez votre réponse en matière de télécommunications.


La première subtilité réside dans le mot « urgence ». Il existe différentes phases dans une intervention d'urgence. Nous étudierons les trois cas qui nous sont les plus familiers : la première intervention, la phase de secours et la phase de rétablissement. Vous verrez que les critères sont très similaires, et nous essaierons de vous faire prendre conscience des nuances associées à ces phases.

Et comme nous sommes très subtils, voici une deuxième subtilité : il n'existe pas de solution unique qui répondra à tous vos besoins et exigences à un moment donné. Vous devez toujours mettre en balance les caractéristiques de chaque solution pour choisir celle qui vous convient. Cet article examine ce que vous mettez dans cette balance (virtuelle).


Première intervention

À court terme (quelques jours à quelques semaines)

Dans cette phase, nous considérons que le plus important est d'obtenir une bande passante utilisable aussi rapidement que possible à l'endroit approprié. Cela facilitera la coordination et permettra aux personnes touchées de contacter leurs proches dès que possible après la catastrophe.


Une fois que nous connaissons les caractéristiques du besoin, comme le nombre de personnes qui auront besoin de se connecter et le type d'utilisation qu'elles en feront, notre solution sera un équilibre entre la bande passante disponible et :

  1. Disponibilité du service. Tout d'abord, et surtout si vous utilisez une connexion satellite, vérifiez d'abord la couverture et la disponibilité du service.
  2. Facilité de transport. Dans les premiers jours suivant une catastrophe, la logistique risque fort d'être un défi. Vérifiez que vous disposez des ressources logistiques nécessaires pour transporter votre solution de connectivité.
  3. Électricité. L'électricité pouvant être rare et instable, protégez votre équipement et identifiez des sources d'alimentation alternatives (panneaux solaires, batterie de voiture, etc.).
  4. Coût. Bien sûr ! Tenez compte du nombre prévu de personnes connectées et de leur utilisation. Selon la solution que vous choisissez, vous pouvez être facturé en fonction du volume de données consommées. Soyez vigilant !
  5. Réglementations nationales / Présence de distributeurs nationaux. Selon la solution que vous choisissez, cela peut être une condition sine qua non.
  6. Surveillance légère et facile. Au cours de cette phase, nous nous concentrons principalement sur les données essentielles afin de donner la priorité à la disponibilité du service. Si vous disposez d'une solution légère pour obtenir une vue d'ensemble de la connectivité et pouvoir vérifier son état à distance, c'est très bien, mais restez simple !


Ce n'est pas strictement un critère de sélection, mais n'oubliez pas la répartition de votre connectivité : combien de personnes auront besoin d'un accès simultané ? Allez-vous couvrir un seul site ou plusieurs ?

Phase de soulagement

À moyen terme (quelques semaines à quelques mois)

Au cours de la phase de secours, vous avez besoin d'une connectivité fiable pour soutenir les opérations d'urgence qui peuvent durer jusqu'à plusieurs mois selon la situation.


Les contraintes sont similaires à celles de la première réponse, mais vous disposez d'une plus grande marge de manœuvre pour les adapter afin d'offrir un meilleur service.

  1. Disponibilité du service. Celui-ci est toujours disponible, mais vous aurez peut-être plus de temps pour étudier les options disponibles, et peut-être que d'autres options seront disponibles après quelques semaines.
  2. Durabilité et besoins en matière d'entretien. Au cours de la phase de secours, les contraintes logistiques diminueront. Cependant, si votre solution doit rester en place pendant plusieurs mois, vous devez réfléchir aux besoins en matière d'entretien. Devez-vous prévoir des visites ou des contrôles réguliers ? L'équipement est-il correctement sécurisé ?
  3. Alimentation. Vous pouvez toujours tester différents problèmes d'alimentation, mais là encore, vous trouverez probablement des systèmes de stabilisation ou de prévention des coupures.
  4. Coût. Même principe que précédemment. Étudiez attentivement la manière dont votre consommation est facturée. Les abonnements mensuels sont probablement plus sûrs que ceux basés sur le volume, surtout si vous avez plusieurs endroits à équiper !
  5. Réglementations nationales / Présence de distributeurs nationaux. Un distributeur national vous sera d'une grande aide pour les approvisionnements locaux ou si vous avez besoin de pièces de rechange, par exemple.
  6. Une surveillance plus élaborée. En fonction de vos besoins, il peut être utile de mettre en place un système de surveillance automatisé (ou semi-automatisé).


La remarque concernant la distribution reste valable. Pour cette phase, vous devrez peut-être connecter davantage de sites, voire des équipes plus importantes. Si vous disposez d'une liaison réseau solide et de deux bureaux proches, vous pouvez envisager d'utiliser un pont Wi-Fi avec un seul dispositif de connexion afin de réduire les coûts d'abonnement.

Phase de rétablissement

À plus long terme (de plusieurs mois à plusieurs années)

Si vous prévoyez une mission à plus long terme, la question est légèrement différente. Vous aurez davantage d'options disponibles, de différents types, que vous devrez étudier afin de comparer les prix, la faisabilité, la maintenance...

  1. Services disponibles: quels types de services sont disponibles dans votre région ? Couverture mobile, connexions fixes ? Ou êtes-vous hors couverture et devez-vous utiliser une connexion satellite ?
  2. Distribution. Dans le cadre d'une opération à long terme, la distribution fait partie intégrante de votre connectivité.
  3. Maintenance. Dans un système probablement plus complexe, un processus de maintenance efficace est essentiel à une connectivité réussie !
  4. Coût. Comme nous planifions désormais à long terme, les coûts doivent être étudiés avec soin, parallèlement aux services disponibles.
  5. Réglementations nationales / Présence de distributeurs nationaux. Inutile de souligner que cela devrait désormais être un réflexe !
  6. Surveillance. Sur un système plus vaste, un bon système de surveillance augmentera l'efficacité du processus de résolution des problèmes et rendra la maintenance plus efficace.



Quels autres critères prendriez-vous en considération ?