Il y a quelques mois, nous avons rencontré Tetiyana, une personne ukrainienne déplacée de la région de Luhansk, qui est temporairement installée à Vinnitsya et utilise la connectivité de TSF. Elle nous a raconté qu'elle est arrivée à la gare de Vinnitsya à 2h30 du matin et a pu trouver une place dans un abri. Elle nous a raconté qu'elle était arrivée à la gare de Vinnitsya à 2h30 du matin et qu'elle avait pu trouver une place dans un abri.

Plus tard, notre équipe en Ukraine a rencontré le responsable du même centre à Vinnitsya. Il nous a parlé du travail qu'il a effectué avec son équipe pour gérer la situation d'urgence.

TSF: M. TiutiunnykM. Tiutiunnyk, vous êtes le directeur de cette école. Comment votre collège s'est-il impliqué dans l'aide aux personnes déplacées d'autres régions d'Ukraine ?

Directeur : Le 25 février 2022, nous avions déjà commencé à héberger et à aider les personnes déplacées à l'intérieur de leur pays (PDI), qui étaient dans le besoin à ce moment-là. À ce jour, nous avons aidé plus de 16 000 personnes.

Les personnes de passage dans la région ont utilisé notre dortoir comme point de transit. Certains sont restés une nuit ou deux, d'autres jusqu'à une semaine, le temps de se calmer, de déterminer leurs plans et de poursuivre leur voyage.

Lorsque nous leur avons dit que nous avions des lits, de l'eau chaude et un endroit chaud où rester, surtout en hiver, ils n'en revenaient pas.

Certains se dirigeaient vers l'ouest de l'Ukraine, tandis que d'autres quittaient carrément le pays. À l'époque, nos routes étaient envahies par des flux constants de personnes, ce qui a rendu cette période difficile pour toutes les parties concernées.

Actuellement, plus d'une centaine de personnes déplacées vivent dans notre dortoir, dont 20 enfants âgés de 2 ans et demi à 18 ans. Il y a des familles de 3-4 personnes et quelques femmes seules qui sont âgées, certaines ont même plus de 70 ans ! Nous fournissons à chacun trois repas par jour. Toutes les cuisines des dortoirs fonctionnaient à l'électricité, ce qui posait également des problèmes pour cuisiner en cas de coupure de courant. Nous avons maintenant un poêle à bois, pour être plus indépendants des coupures de courant.

TSF: Eh bien, c'est très important. Pourriez-vous me dire quels sont les problèmes auxquels vous avez été confrontés, tant au niveau global que spécifique, en ce qui concerne les personnes déplacées à l'intérieur de leur propre pays ?

Directeur: Le premier problème était d'apporter un soutien psychologique aux personnes qui voyageaient.

Le téléphone n'arrêtait pas de sonner. Je n'aurais jamais cru que cela puisse être aussi accablant. Tout en parlant à quelqu'un, on pouvait entendre la sonnerie constante, ce qui signifiait que les gens cherchaient un endroit où loger et résoudre leurs problèmes.

Lorsque tout a commencé, mes collègues et moi-même étions constamment au bureau pour enregistrer les personnes afin de suivre les statistiques. Nous avons essayé d'aider autant que possible, car les gens se cherchaient, et nous devions donc suivre tout et tout le monde.

Il fallait prendre le temps d'écouter : quel problème les gens avaient, quel désastre ils fuyaient. Ils nous ont raconté ce qu'ils avaient vu en voyageant, les voitures abattues et les morts. Ces gens avaient vu l'horreur et perdu tout ce qu'ils avaient, d'un seul coup. Il y a eu des gens qui sont arrivés avec seulement des pantoufles aux pieds, qui sont entrés et ont ensuite enfilé une sorte de robe.

Nous devions donc les aider à s'installer. Ils disaient qu'ils n'avaient besoin de rien de notre part, qu'ils pouvaient simplement s'allonger sur un matelas dans un coin. Mais quand nous leur disions que nous avions des lits, de l'eau chaude et un endroit chaud où rester, surtout en hiver, ils n'en revenaient pas.

En ce qui concerne la communication, en voyage, les gens se contentaient d'appels téléphoniques, sans Internet. Mais lorsqu'ils ont commencé à s'installer, certains avec leurs enfants, ils ont eu davantage besoin d'Internet, surtout pour les enfants qui l'utilisaient à des fins éducatives. Cela a posé des problèmes, car tout le monde n'avait pas les moyens d'acheter des données.

Il est essentiel d'avoir accès à l'internet.

TSF: Y a-t-il quelque chose qui vous pose problème dans ce travail ? Peut-être y a-t-il aussi quelque chose que vous appréciez ou que vous trouvez gratifiant dans ce que vous faites ?

Directeur : Je ne dirais pas que j'aime ça, mais j'éprouve de la satisfaction à savoir que je suis une personne utile qui peut apporter une aide spécifique à quelqu'un. Cela a une signification psychologique, car chacun d'entre nous devrait faire ce qu'il peut sur son lieu de travail. Je crois qu'aujourd'hui, il est important de faire ce que l'on peut pour se soutenir et s'entraider.

Et contribuer à la victoire... Nous croyons qu'il y aura une victoire, mais quand vous rencontrez des gens, et quand les gens ont vécu et sont partis pendant un certain temps, et qu'ensuite ils vous appellent et vous remercient de les avoir accueillis, de leur avoir fourni de l'aide, et d'avoir créé les bonnes conditions pour eux. Je pense que c'est ce qui a le plus de valeur, lorsqu'une personne peut vous appeler après un certain temps et vous dire merci.

TSF: En effet. Pouvez-vous également me parler directement de l'aide que nous fournissons à TSF, en particulier l'accès à l'internet gratuit ? Comment voyez-vous l'importance d'une telle assistance pour les personnes handicapées et comment pensez-vous que les gens se débrouilleraient sans elle ?

Directeur : Je pense que dans ce cas, l'accès à un internet illimité et de qualité est très important pour les personnes déplacées parce que lorsque les gens voyageaient et se déplaçaient, il suffisait de dire qu'ils étaient en vie et en bonne santé et qu'ils allaient de l'avant. Mais maintenant que les gens se sont installés et vivent au même endroit depuis plusieurs mois, et que certains vivent avec nous depuis plus de six mois, l'accès à l'internet est crucial.

Ils ont déjà pu contacter leurs parents et amis, dont certains sont restés dans la zone où les combats se poursuivent, parfois à proximité de leur domicile. Ceux qui appellent s'inquiètent des conditions de vie de leurs proches, de l'état de leur maison. Et si auparavant il suffisait d'avoir une connexion vocale, je constate aujourd'hui que dans la plupart des cas, les gens ont besoin d'un accès à l'internet.

Grâce à la communication vidéo, ils peuvent vraiment communiquer et voir de leurs propres yeux que la personne est en vie et en bonne santé, ils voient l'état de leur bâtiment et ce qui s'y passe.

Dans une certaine mesure, cela les rassure, car ils voient leurs proches, ils voient ce qui se passe là-bas. En ce qui concerne l'éducation, les enfants, je pense que cela a aussi une signification très importante, parce que les enfants ont la possibilité d'utiliser l'internet à son plein potentiel et de participer au processus éducatif. Ils s'inscrivent à des cours, font leurs devoirs, les soumettent à une évaluation, ce qui améliore considérablement leur éducation et le budget de la famille. Pour assurer la communication et l'éducation d'un enfant, il est nécessaire de payer les services appropriés. Cependant, lorsque l'accès à Internet est gratuit, on dispose de plus d'argent pour d'autres dépenses essentielles.