Bienvenue dans le numéro 82 de Call to Comms!
Ce mois-ci, nous avons eu le plaisir d'interviewer Ximena Canal Laiton, chercheuse au Mixed Migration Centre. Nous avons parlé de la manière dont les personnes en déplacement en Amérique latine accèdent à l'information et font face à la désinformation en ligne, des sujets qui entrent en résonance avec notre projet en Amérique latine visant à afficher des informations essentielles dans les refuges pour migrants et demandeurs d'asile.
Entretien avec Ximena Canal Laiton
Pourriez-vous vous présenter et donner un bref aperçu du document ?
Je m'appelle Ximena Canal Laiton. Je suis sociologue et je travaille comme chercheuse au Centre des migrations mixtesqui est un centre de recherche et de données présent en Amérique latine et dans les Caraïbes, où se trouve notre bureau, mais aussi en Asie et dans le Pacifique, en Afrique et en Europe.
Ce document, "Communautés en ligne, comment les personnes en mouvement vers l'Amérique du Nord utilisent-elles les réseaux sociaux ?"contient un aperçu des informations partagées par les migrants en transit dans la région dans les groupes publics sur Facebook.
Ce document fait partie d'une série de recherches dans laquelle nous continuons à travailler pour savoir comment les personnes en déplacement utilisent les réseaux sociaux dans les Amériques. Il est basé sur l'analyse de 20 606 messages Facebook publiés en 2022 et 2023 dans des groupes publics discutant fréquemment du thème de la migration. Cette partie de la recherche a été réalisée par MMC et par Disorlab, un centre de recherche d'une université colombienne appelée Universidad del Rosario, qui a participé très activement à la recherche.
"Nous considérons que s'il y a autant de questions sur le processus de migration, cela signifie qu'il y a un grand besoin d'informations actualisées et vérifiées auxquelles ils peuvent accéder facilement".
Que recherchent les personnes en déplacement lorsqu'elles utilisent les réseaux sociaux pour accéder à l'information ?
Selon les données de notre enquête, 50 % des personnes qui utilisaient les réseaux sociaux dans leur parcours migratoire s'en servent pour accéder à des informations et 33 % pour consulter les actualités.
Nous avons identifié quatre principaux besoins d'information:
- Processus de régularisation migratoire - comment s'installer dans les pays de destination, transiter, migrer régulièrement...
- La route de la migration. Informations sur le voyage, les itinéraires, les lieux sûrs... Cette pratique est très répandue dans les Amériques, en raison des dangers de la route.
- Des informations actualisées sur l'évolution du contexte migratoire. Rapports sur les routes de transit, les risques, si les processus de régularisation changent.
- Informations sur les services - pour le logement, le transport : contacts, lieux où se rendre pour trouver les services, ou pour louer directement ces services en ligne.
En résumé, les migrants sur Facebook recherchent des informations pour poursuivre régulièrement leur voyage migratoire de la manière la plus sûre, la plus rapide et la moins chère possible, ce qui est très difficile dans la région. Les informations qu'ils recherchent en ligne sont utilisées pour tenter de minimiser les dangers et les conditions hostiles du voyage.
Quelles sont les difficultés qu'ils rencontrent pour accéder à ces informations ?
Nous considérons que s'il y a autant de questions sur le processus de migration, cela signifie qu'il y a un grand besoin d'informations actualisées et vérifiées auxquelles ils peuvent accéder facilement.
Inès Guittonneau
Le format de l'information
La langue et la manière dont l'information est communiquée peuvent constituer un défi. Les migrants préfèrent généralement les images, les vidéos et les textes très courts. Seuls 7 % des personnes interrogées ont mentionné les ONG ou les agences des Nations unies comme étant les sources d'information les plus fiables ; il se peut qu'elles n'interagissent pas avec elles parce que les formats sont textuels, complexes et longs.
Lieu d'affichage de l'information
Les personnes en transit sont très fatiguées et dans des situations dangereuses. Avec leurs ressources économiques limitées, elles préfèrent se déplacer rapidement et obtenir des informations en cours de route, ce qu'Internet leur permet de faire, principalement par le biais de WhatsApp et Facebook. Un autre défi est la présence limitée des institutions gouvernementales et des ONG sur les réseaux sociaux dans les canaux utilisés par les migrants.
Désinformation en ligne
L'internet et les réseaux sociaux permettent à l'information de circuler rapidement et de créer des communautés en ligne pour la partager. Mais les réseaux sociaux ne garantissent pas l'accès à des informations exactes et à jour. Des informations obsolètes, incorrectes ou fausses peuvent exposer les migrants à la désinformation, à des campagnes de manipulation ou à des offres trompeuses qui peuvent les mettre en danger de mort, de violence sexuelle, d'enlèvement, de traite des êtres humains, etc. Les informations incorrectes peuvent également avoir un impact négatif sur leur processus de régularisation, car ils peuvent entreprendre une démarche incorrecte.
"Il y a un grand besoin de fournir des outils pour renforcer la capacité des gens à identifier les offres trompeuses ou les informations erronées en ligne".
Que peut-on faire pour lutter contre la désinformation en ligne à laquelle sont confrontées les populations migrantes ?
Aux ONG, nous recommandons de créer des stratégies de communication claires, précises et simples pour les réseaux sociaux afin de sensibiliser aux sujets liés aux besoins d'information. Nous recommandons également de diversifier les formats de contenu en donnant la priorité à l'audio et à la vidéo, et de travailler avec les migrants pour concevoir et simplifier le langage qu'ils utilisent pour communiquer.
Pensez-vous que les ONG ou les organisations locales devraient sensibiliser les communautés à l'utilisation des réseaux sociaux ?
Il est absolument nécessaire de sensibiliser à l'utilisation des réseaux sociaux, d'essayer de réduire le risque d'être induit en erreur ou abusé et de fournir des outils pour renforcer la capacité des gens à identifier les offres trompeuses ou les informations erronées en ligne.
Comment pensez-vous que l'utilisation des réseaux sociaux par la communauté des migrants va évoluer à l'avenir ?
L'une des choses que j'ai vues évoluer très rapidement est l'émergence de nouvelles plateformes de réseaux sociaux avec des formats audiovisuels, en particulier TikTok. Les migrants partagent de plus en plus leurs expériences dans des vidéos et le public a également augmenté, y compris d'autres migrants qui utilisent d'autres expériences comme informations pour leur propre voyage.
Malheureusement, à mesure que la plateforme se développe, les abuseurs identifient très rapidement la dynamique, et la multiplication des informations erronées et des offres trompeuses peut exposer les migrants à des abus.
Nous invitons tout le monde à consulter nos recherches. L'année prochaine, nous publierons un nouveau chapitre de cette série de recherches sur les perceptions des populations migrantes et des communautés d'accueil en Uruguay et en Argentine.
Rendez-vous dans deux semaines !
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