Au cours des six premiers mois de 2024, le gouvernement mexicain a signalé autant de cas de migration que pour l'ensemble de l'année 2023. De plus en plus d'hommes, de femmes et d'enfants fuient leur pays à la recherche de sécurité en Amérique latine, essayant d'échapper à la violence, à la pauvreté, aux menaces, etc. 

TSF est l'une des ONG internationales présentes sur le terrain avec des refuges partenaires en Colombie, au Guatemala et au Mexique. Notre équipe régionale a partagé le contexte et les informations afin d'expliquer ce qu'a été la crise humanitaire en Amérique latine au cours de ces derniers mois.

Une crise humanitaire complexe 

Pour atteindre leur destination, la plupart des migrants irréguliers entrent en Colombie par la frontière avec le Venezuela et l'Équateur, et beaucoup d'entre eux empruntent des itinéraires dangereux. Le Darién Gap est l'un d'entre eux, une traversée de 60 miles entre la Colombie et le Panama dans des conditions extrêmement difficiles et violentes que les migrants n'ont d'autre choix que d'effectuer à pied. La désinformation hors ligne et en ligne est l'un des risques auxquels les gens sont confrontés lorsqu'il s'agit du Darién Gap: beaucoup ne sont pas conscients des dangers.

Les nouvelles politiques de contrôle aux frontières mises en place au Mexique et aux États-Unis ont créé un climat de peur et de vulnérabilité parmi les migrants. Cela les pousse à emprunter des itinéraires plus dangereux, qui aboutissent souvent à des abus, à l'exploitation et à des décès. 

Lorsque les gens arrivent au Mexique, ou sont sur le point d'y arriver, ils restent dans les villes frontalières. Ces villes sont confrontées à la pression de fournir des services de base à de grands groupes de personnes déplacées qui vivent souvent dans des conditions difficiles, dans des refuges surpeuplés ou dans la rue. Ces villes sont également confrontées à la menace du crime organisé qui exploite les migrants par le biais de l'extorsion et de la traite des êtres humains. 

Un migrant colombien, qui a trouvé refuge dans l'un des centres d'hébergement partenaires de TSF au Mexique, a partagé son expérience :

« Sur le chemin, il y a beaucoup de violations des droits. Les autorités nous traitent mal, certaines nous prennent nos papiers et nous demandent de l'argent. Il y a beaucoup d'insécurité dans le Darién Gap. »
Le Darién Gap et le danger de la désinformation
« Imaginez votre pire cauchemar : 10 fois pire. C'est ça, le Darien. »
Call to CommsEmma Dupraz

Quel rôle joue la technologie dans cette crise ?

Les personnes déplacées utilisent beaucoup la technologie pour trouver leur chemin, contacter leurs proches, accéder à des informations et à des ressources, et bien plus encore. Pour beaucoup, la technologie est un besoin important, juste après la nourriture et les vêtements. 

CBP One

En Amérique latine, l'application mobile « CBP One » de l'agence américaine des douanes et de la protection des frontières (U.S. Customs and Border Protection) a rendu presque impossible pour les demandeurs d'asile d'atteindre leur destination sans technologie. Les demandeurs d'asile doivent utiliser l'application pour prendre rendez-vous afin d'entrer aux États-Unis. Cependant, l'application a connu de nombreux problèmes, ce qui a frustré et ralenti les procédures pour beaucoup.

Les fausses informations et les escroqueries entourent l'application : des personnes font payer pour prendre rendez-vous, pour aider à utiliser l'application, etc. 

Désinformation

Lorsque les personnes cherchent des ressources et des informations sur leur situation, qu'il s'agisse des procédures administratives pour demander l'asile ou des itinéraires sûrs à emprunter, elles risquent de tomber sur des informations erronées, des informations trop nombreuses, difficiles et stressantes à trier, voire des informations fausses qui peuvent les mettre en danger. 

TSF fournit des informations essentielles et fiables sur ces sujets et sur la manière de se protéger au mieux. Une jeune Guatémaltèque vivant dans l'un des refuges partenaires de TSF nous a fait part de son besoin d'informations et de leur impact sur sa vie :

« Ces informations m'ont beaucoup marqué, car il y avait des choses que je ne savais pas et elles ont influencé les décisions que j'ai prises à mon arrivée au refuge. Elles ont clarifié beaucoup de mes inquiétudes et m'ont aidé à attendre et à faire ma demande d'asile. »

Action de TSF

TSF collabore avec des dizaines de responsables de centres d'accueil afin d'afficher des informations essentielles sur des écrans connectés et contrôlés à distance en Colombie, au Guatemala et au Mexique. En 2024, plus de 19 000 personnes déplacées ont bénéficié chaque mois des informations affichées .

Au cours du premier semestre 2024, 81 % des personnes ayant accédé à ces informations se sont senties plus en sécurité. 51,5 % ont pris des décisions importantes grâce à ces informations: l'équipe latino-américaine de TSF a établi un lien entre les informations et des actions concrètes avérées, telles que le droit de bénéficier d'une aide psychologique via des lignes d'assistance téléphonique publiques.

« Je me sens en sécurité car ces informations sont fiables et je pense qu'elles contribuent à prévenir les dangers. »

Une femme hondurienne dans un refuge.

Les informations sont organisées en sections spécifiques, conçues de manière claire et facile à comprendre, et adaptées à différents publics pouvant avoir des besoins différents. TSF sélectionne et adapte des informations fiables sur des sujets d'actualité, tels que l'apprentissage de l'utilisation de CBP One. Une section est consacrée à la « prévention, l'exploitation et la dénonciation » afin de permettre aux personnes déplacées de prendre des décisions éclairées pour assurer leur sécurité. 

Au cours des six premiers mois de 2024, ces informations ont eu un impact positif sur 90 % des personnes qui les ont lues.