Les besoins en communication humanitaire en 2025 : la réponse de TSF

Lorsque des personnes se noient en Méditerranée, les ONG de recherche et sauvetage (SAR) interviennent. Immédiatement après leur sauvetage, ces personnes ressentent un besoin irrépressible d'informer leurs proches qu'elles sont en vie ; l'impossibilité de le faire est source de détresse. TSF a collaboré avec des organisations SAR afin de permettre aux survivants d' envoyer un message de sécurité à leurs amis et à leur famille. En 2025, 1 983 personnes ont pu rassurer leurs proches grâce au système de notification de TSF.

Des millions de citoyens ukrainiens ont été contraints de fuir pour échapper au conflit en cours. Beaucoup sont restés dans le pays, trouvant refuge dans des centres temporaires. Ces personnes déplacées à l'intérieur du pays (PDI), principalement des femmes, des enfants et des personnes âgées, sont loin de leurs proches et stressées par la guerre. TSF a connecté plus de 20 centres afin de permettre aux PDI de de parler à leurs proches, d'accéder à l'information, de poursuivre leur éducation ou même de travailler à distance pour rester à flot. En 2025, 4 470 personnes ont pu se connecter à une connexion Wi-Fi gratuite.

Au cours de leur périple, de nombreuses personnes déplacées de force trouvent refuge dans des camps pour migrants, réfugiés et demandeurs d'asile. Elles sont souvent anxieuses et isolées, tant géographiquement que de leurs proches, contraintes d'attendre la fin des procédures administratives. TSF a fourni une connexion Internet gratuite dans un centre, permettant à 560 personnes de communiquer et d'accéder à l'information. 

Les personnes contraintes de fuir leur foyer sont confrontées à des dangers tout au long de leur périple, allant des escroqueries à la traite des êtres humains. Dans ces situations, elles ont besoin d'informations claires et fiables sur les questions administratives, les procédures d'asile, les itinéraires sûrs, l'actualité et la santé. TSF a partagé des informations essentielles dans 25 centres pour migrants, réfugiés et demandeurs d'asile. En 2025, jusqu'à la fin du mois de septembre, plus de 113 000 personnes ont eu accès à des informations fiables.

Les personnes en déplacement considèrent les téléphones portables comme essentiels, mais se trouvent dans une situation vulnérable face aux risques numériques. TSF a commencé à s'associer à des organisations pour proposer des ateliers sur la sécurité numérique au personnel des refuges, qui pourra ensuite transmettre ces connaissances aux personnes déplacées. 408 personnes ont déjà bénéficié de ce projet cette année.

Lorsque l'ouragan Melissa a frappé l'île le 28 octobre, les dégâts ont été considérables et les communications ont été gravement perturbées. Sans connexion fiable, les opérations de secours ont été entravées et les habitants ont eu du mal à se rassurer mutuellement, eux et leurs familles, quant à leur état de santé. TSF a fourni une connectivité d'urgence aux centres de coordination et aux communautés touchées ; plus de 1 500 personnes ont ainsi pu joindre leurs proches.

Pour mieux répondre aux catastrophes environnementales telles que les ouragans, les inondations, les tremblements de terre, etc., il est essentiel de se préparer. Afin de contribuer à la résilience d'Internet, TSF a installé des solutions de connectivité dans des centres de coordination déjà identifiés par les communautés et les organisations de secours, qui peuvent alors s'y rassembler pour accéder à la connectivité immédiatement après une crise.

Le cyclone Chido a traversé l'île avec des vents dévastateurs dépassant les 200 km/h. Les réseaux électriques et de communication ont été endommagés, empêchant les survivants de contacter leurs proches. Environ 80 % des sites de téléphonie mobile ont été déconnectés. TSF aa mené plus de 30 opérations de connectivité mobile dans diverses communautés touchées par la catastrophe, permettant à plus de 3 000 personnes de se reconnecter.

Le projet IT Cups'est poursuivi en 2025 et a été légèrement adapté afin de mieux répondre aux besoins identifiés lors du processus d'évaluation qui a eu lieu en 2024. Le projet comprend désormais des des activités destinées aux personnes ayant des besoins spécifiques en matière de protection telles que les femmes victimes de violences sexistes, les chômeurs et les jeunes, qui ont besoin d'un enseignement et d'une sensibilisation continus sur les questions numériques. 

Dans le cadre de son partenariat avec le Centre de coordination de l'aide humanitaire de l'ASEAN pour la gestion des catastrophes (Centre AHA), TSF a participé à un atelier sur les réseaux de télécommunications d'urgence (ETN) qui s'est tenu à Bali, en Indonésie, en septembre. Nous avons également organisé une session de formation sur les moyens de télécommunication d'urgence à l'intention des intervenants nationaux en cas d'urgence des États membres de l'ASEAN.

Un séisme de magnitude 7,7 a frappé en mars, affectant les communications. TSF, impliqué depuis plusieurs années dans le mécanisme de réponse en Asie du Sud-Est, s'est déployée pour apporter son soutien aux opérations de secours, en collaboration avec les Nations unies et le Centre AHA.