Après avoir été secourus, les survivants en mer Méditerranée sont très impatients d'informer leurs proches qu'ils sont en vie. La solution de TSF leur permet d'envoyer un message prédéfini et sécurisé afin de rassurer leur famille.

Pour échapper à la violence et aux conditions de vie difficiles, de nombreux hommes, femmes et enfants fuient leur pays et tentent de traverser la Méditerranée pour rejoindre l'Europe. Avant même d'atteindre la mer Méditerranée, la plupart d'entre eux ont déjà été confrontés à des situations dangereuses et parfois à des violations des droits humains.

Les conditions de traversée sont périlleuses et les bateaux chavirent souvent, causant chaque année de nombreuses noyades. Les ONG de recherche et sauvetage (SAR) identifient les bateaux en détresse et secourent les personnes en danger immédiat. 

Aucun moyen d'informer leurs proches qu'ils ont survécu

Lorsque les équipes de recherche et sauvetage les retrouvent, ces hommes, femmes et enfants en détresse ont déjà passé plusieurs longues heures terrifiantes à lutter pour leur survie. Ils sont transis de froid, effrayés et épuisés après cette expérience traumatisante et les nombreux actes de violence, tortures et violations des droits humains qu'ils ont très certainement subis pendant leur périple. L'une des premières choses dont ils ont besoin est d'informer leurs familles qu'ils sont en vie. 

Mais souvent, ils ont perdu leurs appareils ou n'ont pas de réseau. Ils savent que leur silence est synonyme de peur et d'angoisse pour leur famille, et tant que le bateau de l'ONG n'aura pas atteint le port, ce qui peut prendre plusieurs jours, ils ne pourront pas les rassurer.

« Ne pas pouvoir informer leurs proches qu'ils ont survécu au voyage et qu'ils sont en sécurité est un facteur de stress important pour les survivants avant leur arrivée dans un lieu sûr. » 

- Un membre du personnel SAR

Un message à vos proches : un soutien psychologique pour les survivants

En partenariat avec des ONG spécialisées dans la recherche et le sauvetage, TSF a créé un système de notification humanitaire qui permet aux personnes secourues d'informer leurs familles en toute sécurité qu'elles sont saines et sauves grâce à un message prédéfini.

Pouvoir rassurer leur famille est un soulagement psychologique important pour les personnes secourues, ainsi que pour leurs proches. 

« La principale chose qui vous préoccupe est le désir de contacter vos parents et votre famille pour leur dire que vous êtes enfin en sécurité. Malheureusement, vous ne pouvez pas entendre leurs voix, mais vous pouvez leur envoyer un message pour leur faire savoir que vous êtes sur le bateau et que vous allez bien. »

Une personne secourue par l'ONG Sea-Eye, qui a pu envoyer un message grâce à la solution TSF.

Le personnel de recherche et de sauvetage utilise le système de notification unidirectionnel de TSF et guide les survivants dans l'envoi du message : ils choisissent leur langue, saisissent le numéro qu'ils souhaitent joindre, leur prénom, et peuvent envoyer le message prédéfini à leur famille. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, le message ne peut être modifié, il n'est pas possible d'y répondre et aucune information personnelle n'est stockée.

Depuis le début du projet, plus de 4 200 personnes ont pu faire savoir à leur famille qu'elles étaient en vie.

  « C'est formidable, vous devriez voir les visages des gens après avoir envoyé le message ! »

Un membre du personnel SAR