Après avoir été secourus, les rescapés de la mer Méditerranée sont très impatients d'informer leurs proches qu'ils sont en vie. La solution de TSFleur permet d'envoyer un message prédéfini et sûr et de rassurer leur famille.

Pour échapper à la violence et à des conditions de vie difficiles, de nombreux hommes, femmes et enfants fuient leur pays et tentent de traverser la Méditerranée pour rejoindre l'Europe. Lorsqu'ils atteignent la mer Méditerranée, la plupart d'entre eux ont déjà été confrontés à des situations dangereuses et parfois à des violations des droits de l'homme.

Les conditions de la traversée sont périlleuses et les bateaux chavirent souvent, provoquant chaque année de nombreuses noyades. Les ONG de recherche et de sauvetage (SAR) identifient les bateaux en détresse et secourent les personnes en danger immédiat. 

Aucun moyen d'informer leurs proches qu'ils ont survécu

Lorsque les équipes de recherche et de sauvetage les atteignent, les hommes, les femmes et les enfants en détresse ont lutté pendant plusieurs longues heures terrifiantes, craignant pour leur vie. Ils ont froid, ont peur et sont épuisés après cette expérience traumatisante et les nombreux actes de violence, de torture et de violation des droits de l'homme qu'ils ont certainement subis au cours de leur voyage. L'une des premières choses dont ils ont besoin est de dire à leur famille qu'ils sont en vie.

Mais souvent, ils ont perdu leurs appareils ou n'ont pas de réseau. Ils savent que leur silence est synonyme de peur et d'angoisse du côté de leur famille, et jusqu'à ce que le bateau de l'ONG arrive au port, ce qui peut prendre plusieurs jours, ils ne sont pas en mesure de les rassurer.

"Le fait de ne pas pouvoir informer leurs proches qu'ils ont survécu au voyage et qu'ils sont en sécurité est un facteur de stress majeur pour les survivants avant qu'ils n'arrivent dans un lieu sûr". 

- Un membre du personnel SAR

Un message aux proches : aide psychologique pour les survivants

En partenariat avec des ONG de recherche et de sauvetage, TSF a créé un système de notification humanitaire qui permet aux personnes secourues d'informer en toute sécurité leur famille qu'elles sont en sécurité grâce à un message prédéfini.

Le fait de pouvoir rassurer leur famille est un soulagement psychologique important pour les personnes secourues, ainsi que pour leurs familles. 

"La principale chose qui tourmente vos pensées est le désir de joindre vos parents et votre famille pour leur dire que vous êtes enfin entre de bonnes mains. Malheureusement, vous ne pouvez pas entendre leur voix, mais vous pouvez leur envoyer un message pour leur dire que vous êtes à bord du vaisseau et que vous allez bien."

Une personne secourue par l'ONG Sea-Eye, qui a pu envoyer un message grâce à la solution de TSF.

Le personnel de recherche et de sauvetage utilise le système de notification unidirectionnel deTSF et guide les survivants lors de l'envoi du message : ils choisissent leur langue, entrent le numéro qu'ils veulent joindre, leur prénom, et peuvent envoyer le message prédéfini à leur famille. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, le message ne peut être modifié, il n'est pas possible d'y répondre et aucune information personnelle n'est stockée.

Depuis le début du projet, plus de 4 200 personnes ont pu annoncer à leur famille qu'elles étaient en vie.

  "C'est merveilleux - vous devriez voir les visages des gens après qu'ils ont envoyé le message !

Un membre du personnel SAR