En raison de la violence, des conflits, de la pauvreté et de l'insécurité, de nombreuses personnes sont contraintes de quitter leur pays et se retrouvent sur la route migratoire européenne. Ceux qui passent par la Libye subissent des traitements inhumains et de nombreuses violations de leurs droits fondamentaux. Embarquées sur des bateaux de fortune en Méditerranée, elles risquent à nouveau leur vie et sont confrontées à des situations extrêmes.
Plusieurs ONG ont affrété des bateaux pour secourir les navires en détresse, conformément au droit maritime international. Une fois secourus par ces navires de sauvetage, les survivants n'ont qu'une idée en tête : informer leurs proches qu'ils sont en vie .
Pour répondre à ce besoin vital de soutien psychologique, TSF a créé une solution de messagerie sécurisée que nous souhaitons vous présenter dans cet article.
Dans ce contexte très sensible, la solution répond à des exigences strictes en matière de sécurité, et ce de trois manières :
- pour les survivants
- pour leurs familles
- et pour les opérations de sauvetage
Inès Guittonneau
Un message prédéfini
Pour la sécurité des survivants, mais aussi pour les opérations de sauvetage, il n'est pas concevable que le message soit écrit par chaque personne à bord du bateau. En collaboration avec nos différentes ONG partenaires, un message prédéfini a été rédigé à l'attention de la famille d'un rescapé. Ce message informe la famille que leur proche a été secouru en Méditerranée par un bateau de recherche et de sauvetage d'une ONG. La seule information qui peut être personnalisée est le prénom du survivant.
Ce message est disponible dans neuf langues couramment parlées par les survivants.
Des briques libres pour répondre aux contraintes maritimes
En haute mer, la connectivité internet peut être indisponible pendant plusieurs heures. Le système TSF comprend un routeur utilisant un logiciel libre qui permet d'exécuter des scripts personnalisés. Ces scripts récupèrent les informations cryptées des tablettes et les placent dans une file d'attente qui n'est vidée que lorsque la communication avec le serveur TSF est fonctionnelle.
Cette caractéristique permet à la solution de fonctionner sur des bateaux de toute taille, quel que soit le moyen de connexion à l'internet utilisé.
Le cryptage : une mesure de protection essentielle
Les informations personnelles fournies par les survivants sont cryptées dès qu'elles sont validées sur le bateau. Personne ne peut accéder à ces données, pas même l'ONG de recherche et de sauvetage qui exploite le bateau. Cette mesure protège les survivants, leurs proches et l'ONG de recherche et de sauvetage. Les données sont transmises (toujours cryptées) au réseau TSF qui envoie le message sous forme de SMS au numéro du destinataire.
Rassurer les survivants et leurs proches
Sur certains bateaux partenaires, le statut du message (s'il a été reçu ou non par le destinataire) est communiqué aux survivants à l'aide d'un identifiant anonyme. Cette information rassure les survivants dont le message a été reçu et permet d'envoyer un autre message si le premier n'a pas abouti.
Pour les familles, recevoir des nouvelles d'un être cher qui a traversé une situation aussi dangereuse et difficile est un énorme soulagement, comme certaines familles nous le disent parfois :
"J'ai reçu un message. Mon frère est sain et sauf, c'est vraiment formidable. Nous attendions cette information, mais nous ne connaissons pas l'endroit précis où il a été secouru et nous ne pouvons pas le contacter. "
Au milieu de semaines ou de mois sans nouvelles, le message de TSF donne aux survivants l'occasion de rassurer leurs proches et permet à tous de passer de l'anxiété à une nouvelle perspective de vie .
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