En raison de la violence, des conflits, de la pauvreté et de l'insécurité, de nombreuses personnes sont contraintes de quitter leur pays et se retrouvent sur la route migratoire européenne. Celles qui transitent par la Libye subissent des traitements inhumains et de nombreuses violations de leurs droits fondamentaux. Embarquant sur des bateaux de fortune en mer Méditerranée, elles risquent une nouvelle fois leur vie et font face à des situations extrêmes.

Plusieurs ONG ont affrété des bateaux pour secourir les navires en détresse, conformément au droit maritime international. Une fois secourus par ces navires de sauvetage, les survivants n'ont qu'une seule idée en tête : informer leurs proches qu'ils sont en vie.

Pour répondre à ce besoin vital de soutien psychologique, TSF a créé une solution de messagerie sécurisée que nous souhaitons vous présenter dans cet article.

Dans ce contexte hautement sensible, la solution répond à des exigences de sécurité strictes de trois manières :

pour les survivants
pour leurs familles
et pour les opérations de sauvetage

Un message prédéfini

Pour la sécurité des survivants, mais aussi pour les opérations de sauvetage, il est inconcevable que le message puisse être rédigé par chaque personne à bord du bateau. En collaboration avec nos différentes ONG partenaires, un message prédéfini a été rédigé à l'intention de la famille d'un survivant. Ce message informe la famille que leur proche a été secouru en mer Méditerranée par un bateau de recherche et de sauvetage d'une ONG. La seule information qui peut être personnalisée est le prénom du survivant.

Ce message est disponible dans neuf langues couramment parlées par les survivants.

Des modules open source pour répondre aux contraintes maritimes

En haute mer, la connexion Internet peut être indisponible pendant plusieurs heures. Le système TSF comprend un routeur utilisant un micrologiciel open source qui permet d'exécuter des scripts personnalisés. Ces scripts récupèrent les informations cryptées des tablettes et les placent dans une file d'attente qui n'est vidée que lorsque la communication avec le serveur TSF est fonctionnelle.

Cette fonctionnalité permet à la solution de fonctionner sur des bateaux de toutes tailles, quel que soit le moyen de connexion Internet utilisé.

Le chiffrement : une mesure de protection essentielle

Les informations personnelles fournies par les survivants sont cryptées dès leur validation à bord du bateau. Personne ne peut accéder à ces données, pas même l'ONG de recherche et de sauvetage qui exploite le bateau. Cette mesure protège les survivants, leurs proches et l'ONG SAR. Les données sont transmises (toujours cryptées) au réseau TSF, qui envoie ensuite le message sous forme de SMS au numéro du destinataire.

Rassurer les survivants et leurs proches

Sur certains bateaux partenaires, le statut du message (s'il a été reçu ou non par le destinataire) est transmis aux survivants à l'aide d'un identifiant anonymisé. Cette information rassure les survivants dont le message a été reçu et permet d'envoyer un autre message si le premier n'est pas parvenu à destination.

Pour les familles, recevoir des nouvelles d'un proche qui a traversé une situation aussi dangereuse et difficile est un immense soulagement, comme certaines familles nous le disent parfois :

« J'ai reçu un message. Je suis très soulagé de savoir que mon frère est sain et sauf. Nous attendions cette nouvelle, mais nous ne savons pas où exactement il a été secouru et nous ne pouvons pas le contacter. »

Au milieu de semaines ou de mois passés sans nouvelles, le message de TSF donne aux survivants l'occasion de rassurer leurs proches et permet à chacun de passer de l'angoisse à une nouvelle perspective sur la vie.