Bienvenue dans the Call to Comms numéro 109 de the Call to Comms!
TSF s'est déployé en Jamaïque après le passage de l'ouragan Melissa sur l'île le 28 octobre.
Sébastien, spécialiste des technologies de l'information et de la communication et membre de l'équipe de réponse rapide, nous fait part de ses impressions sur les premiers jours, de l'évaluation des dégâts aux efforts de l'équipe pour fournir une connectivité aux organisations humanitaires et aux communautés touchées.
Rencontrez Sébastien, expert technique déployé après l'ouragan Melissa
"Bonjour, c'est Seb, directement du terrain.
Quels domaines avez-vous couverts ?
Nous avons pu atteindre les zones touchées par l'ouragan Melissa. Nous nous sommes d'abord rendus dans le sud-ouest, à St-Elizabeth et Westmoreland ; les dégâts étaient considérables. Même lors de situations d'urgence précédentes, comme celle provoquée par l'ouragan Beryl l'année dernière, je n'avais jamais vu une telle ampleur de destruction.
La région de Black River, où l'ouragan a touché terre, a été baptisée « Ground Zero », ce qui est la façon la plus juste de la décrire.
Nous sommes également allés au nord, près de Montego Bay. Les dégâts étaient légèrement différents : principalement des inondations et des coulées de boue, et moins d'arbres et de structures emportés par le vent. La région a tout de même été durement touchée.
"Sans communication, l'organisation des distributions et le fait de faire savoir où et quand elles auront lieu ont constitué un énorme défi."
Quel a été l'impact sur les communications ?
La communication était un problème majeur là-bas. Kingston n'était pas trop touchée, mais dès que nous sommes entrés dans la zone sinistrée, le réseau était peu fiable. On pouvait parfois capter le réseau, parfois non, mais on ne pouvait tout simplement pas compter dessus. Et cela posait un gros problème pour la coordination, car les personnes clés étaient injoignables et/ou en déplacement, ce qui rendait toute la logistique très, très compliquée.
Nous avons vu certains véhicules être équipés de systèmes satellitaires pour compenser l'absence de réseaux mobiles et rester connectés pendant les déplacements. Mais même avec ça, organiser des distributions et faire savoir aux gens où et quand elles auront lieu [a été] un énorme défi. La communication a vraiment été considérée comme un besoin essentiel.
Les communautés ont également été très touchées ; certaines des personnes que nous avons rencontrées dans les zones affectées n'avaient pas pu communiquer depuis l'impact. Elles étaient très reconnaissantes du service que nous avons fourni.
"Depuis la tempête, c'est la première fois que nous recevons du signal ici. Je suis soulagé de pouvoir communiquer avec les gens, leur faire savoir que je vais bien."
- Un membre de la communauté après avoir accédé au Wi-Fi.
Pouvez-vous décrire la réponse que vous avez apportée à la crise ?
Nous avons beaucoup travaillé en coordination avec la Croix-Rouge jamaïcaine.
Nous avons reconnecté trois de leurs bureaux régionaux et nous avons également rejoint leurs convois lorsqu'ils ont organisé des distributions afin de pouvoir fournir un WiFi gratuit [aux communautés] en même temps.
Cette collaboration a été facilitée par le fait que nous avions un projet en cours avec eux avant l'ouragan, et TSF était en Jamaïque en juillet dernier. Nous avions donc déjà des contacts et ils nous connaissaient. Nous avons dû transformer notre projet de préparation en une intervention d'urgence, ce qui est un défi, mais cela démontre également l'utilité et la pertinence d'une telle approche.
Inès Guittonneau
Nous restons également en contact étroit avec la coordination des télécommunications, notamment via le groupe de travail sur les télécommunications d'urgence et la CDEMA. Là encore, notre collaboration passée avec la CDEMA dans le cadre de projets antérieurs a facilité notre engagement direct auprès d'elle. L'un des objectifs était également d'identifier d'autres acteurs qui organisent des activités sur le terrain (des distributions, par exemple) et de nous associer à eux pour assurer la connectivité pendant leurs opérations.
C'est tout pour moi. Merci !"
Inès Guittonneau
À dans deux semaines !
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