Bienvenue dans le numéro 109 de the Call to Comms!

TSF s'est déployée en Jamaïque après le passage de l'ouragan Melissa le 28 octobre. 

Sébastien, spécialiste des technologies de l'information et de la communication et membre de l'équipe de réponse rapide, nous fait part de ses impressions sur les premiers jours, de l'évaluation des dégâts aux efforts de l'équipe pour fournir une connectivité aux organisations humanitaires et aux communautés touchées. 

Rencontrez Sébastien, expert technique déployé après l'ouragan Melissa

"Bonjour, c'est Seb, directement du terrain. 

Quels sont les domaines couverts ?

Nous avons pu nous rendre dans les zones touchées par l'ouragan Melissa. Nous nous sommes d'abord rendus dans le sud-ouest, à St-Elizabeth et Westmoreland ; l'ampleur des dégâts était énorme. Même lors d'urgences précédentes, comme Beryl l'année dernière, je n'avais jamais vu une destruction d'une telle ampleur. 

La zone de Black River, où l'ouragan a touché terre, a été appelée "Ground Zero" et c'est la façon la plus exacte de la décrire.

Nous sommes également allés au nord, près de Montego Bay. Les dégâts étaient légèrement différents : principalement des inondations et des coulées de boue, et moins d'arbres et de structures emportés par le vent. La région a tout de même été durement touchée.

"Sans communication, l'organisation des distributions et le fait de faire savoir où et quand elles auront lieu ont constitué un énorme défi."

Comment les communications ont-elles été affectées ?

La communication a été un problème majeur. Kingston n'a pas été trop touchée, mais dès que nous sommes entrés dans la zone sinistrée, le réseau n'était plus fiable. On peut en avoir, on peut ne pas en avoir, mais on ne peut pas compter dessus. C'était un gros problème pour la coordination, car les personnes clés étaient injoignables et/ou en déplacement, ce qui rendait toute la logistique très, très compliquée.

Nous avons vu certains véhicules être équipés de systèmes satellitaires pour compenser l'absence de réseaux mobiles et rester connectés pendant les déplacements. Mais même avec ça, organiser des distributions et faire savoir aux gens où et quand elles auront lieu [a été] un énorme défi. La communication a vraiment été considérée comme un besoin essentiel. 

Les communautés ont également été très touchées ; certaines des personnes que nous avons rencontrées dans les zones affectées n'avaient pas pu communiquer depuis l'impact. Elles étaient très reconnaissantes du service que nous avons fourni.

"Depuis la tempête, c'est la première fois que nous recevons du signal ici. Je suis soulagé de pouvoir communiquer avec les gens, leur faire savoir que je vais bien."

-Un membre de la communauté après avoir accédé au Wi-Fi.

Pouvez-vous décrire la réponse que vous avez apportée à la crise ?

Nous avons beaucoup travaillé en coordination avec la Croix-Rouge jamaïcaine.

Nous avons reconnecté trois de leurs bureaux régionaux et nous avons également rejoint leurs convois lorsqu'ils ont organisé des distributions afin de pouvoir fournir un WiFi gratuit [aux communautés] en même temps. 

Cette collaboration a été facilitée par le fait que nous avions un projet en cours avec eux avant l'ouragan, et que TSF était en Jamaïque en juillet dernier. Nous avions donc déjà des contacts et ils nous connaissaient. Nous avons dû transformer notre projet de préparation en une réponse d'aide d'urgence, ce qui est un défi, mais qui démontre également l'utilité et la pertinence d'une telle approche.

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Call to CommsInès Guittonneau

Nous restons également en contact étroit avec la coordination des télécommunications, notamment par l'intermédiaire du groupe des télécommunications d'urgence et du CDEMA. Là encore, la collaboration passée avec le CDEMA dans le cadre de projets antérieurs a facilité l'établissement d'un contact direct avec eux. L'un des objectifs était également d'identifier d'autres acteurs qui organisent des activités sur le terrain (des distributions par exemple) et de les rejoindre pour leur fournir une connectivité pendant leurs opérations.

C'est tout pour moi. Merci !"

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