Przemyśl est la première ville après la frontière ukraino-polonaise. La Croix-Rouge polonaise y dispose d'un centre humanitaire pour aider les victimes de la guerre en Ukraine. TSF affiche des informations essentielles dans ce centre, et nous avons rencontré la coordinatrice en chef du lieu, Hanna.

Le centre se concentre sur les premiers soins, les besoins les plus élémentaires : nourriture, abri, accès à l'hygiène. Parfois, ils ont besoin de quelque chose d'encore plus simple :

Parfois, ils ont simplement besoin d'entendre "vous êtes en sécurité ici".
Un an après : aider la population ukrainienne
Témoignages et images de l'aide apportée par TSFaux réfugiés ukrainiens : un an plus tard, la connectivité et les informations essentielles sont toujours assurées.


Les personnes peuvent rester 48 heures dans le centre. Pour les travailleurs humanitaires qui y travaillent, cela signifie quelque chose de différent chaque jour, "complètement imprévisible. Vous venez travailler et vous ne savez jamais ce qui va se passer".


Pour les réfugiés ukrainiens, c'est l'occasion de s'arrêter, de se reposer, de décider des prochaines étapes du voyage et de rassembler ce dont ils ont besoin. Certains cherchent un endroit sûr où ils peuvent rester plus longtemps, "certains ont déjà de la famille en Pologne ou dans d'autres pays, le centre est donc une étape pour eux avant d'aller plus loin, certains d'entre eux veulent travailler dans un autre pays", nous a dit Hanna. Selon elle, de nombreux réfugiés ukrainiens du centre veulent aller en Allemagne.


Quelle que soit la décision prise par les gens, où qu'ils aillent après cette étape, ils ont besoin d'informations. Hanna ne peut pas tout savoir, des calendriers de vaccination aux procédures d'inscription dans les écoles. C'est l'une des raisons pour lesquelles elle apprécie les informations affichées :

"Je pense que les écrans sont très utiles parce qu'ils donnent des informations que nous n'avons pas personnellement.
Rencontre avec Hanna, chargée de projet TSF en Pologne
Chaque mois, nous mettons en lumière un membre de l'équipe TSF et ce mois-ci, nous nous tournons vers Hanna Veres, chef de projet de TSFen Pologne.

À une heure de Przemyśl, la "Heart to Heart World Foundation" gère un point de collecte et d'assistance pour les réfugiés ukrainiens en Pologne. Sur un mur à l'intérieur du bâtiment, à côté de dessins d'enfants, le logo de la fondation représente deux cœurs aux couleurs des drapeaux ukrainien et polonais.

Jana, fondatrice de Heart to Heart World Foundation et responsable du Free Shop.

C'est là que Jana s'est entretenue avec l'équipe de TSF pour expliquer pourquoi elle a créé la fondation que TSF soutient aujourd'hui, en affichant des informations essentielles. À l'origine, elle a créé une organisation pour envoyer de l'aide à l'Ukraine depuis la Pologne : "Je suis allée à Kharkiv [en Ukraine] pour distribuer de la nourriture et de l'aide. Nous avons également évacué 59 personnes", explique-t-elle. Mais elle s'est rendu compte que les réfugiés ukrainiens en Pologne avaient également besoin d'aide.

Jana a fondé la Heart to Heart World Foundation, qui gère le Free Shop. Ce dernier fournit des produits aux réfugiés ukrainiens dans le besoin. Comment fonctionne-t-il ? En bref, les donateurs distribuent des kits d'hygiène, des colis alimentaires, des meubles, des articles pour enfants tels que des poussettes, etc. Les réfugiés ukrainiens remplissent des formulaires sur leurs besoins et sont contactés pour récupérer les colis lorsque les articles sont disponibles.

Le Free Shop organise également des séances de conseil juridique avec un avocat et des activités artistiques pour les enfants ukrainiens réfugiés. Jana entend des histoires tous les jours - de la part de ceux, principalement des femmes avec leurs enfants, qui ont été forcés de fuir la guerre en Ukraine.

"Le plus difficile est de parler aux gens, d'écouter leurs histoires. Mais c'est aussi l'aspect positif.".
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Bien qu'elle adore parler aux gens, beaucoup d'entre eux lui posent sans cesse les mêmes questions : quels sont leurs droits dans le pays, à qui peuvent-ils demander de l'aide, où peuvent-ils aller ensuite ? C'est là que TSF intervient pour soutenir cette initiative locale, en affichant des informations essentielles sur des écrans informatifs dans le Free Shop.


"Avec la télévision [de TSF], les gens ne passent plus autant de temps à nous parler pour obtenir ces informations parce qu'ils peuvent les lire. Nous n'avons pas besoin de répéter les mêmes informations encore et encore. Les gens peuvent les lire eux-mêmes, puis venir nous poser des questions spécifiques et nous pouvons leur donner plus de détails.


Jana dispose ainsi de plus de temps pour gérer le Free Shop, aider le plus grand nombre de personnes possible et mieux les aider, en leur fournissant des informations spécifiques à leur situation.

"Lefait d'être ici, de développer ce projet, d'en faire partie, de parler aux gens, d'écouter leurs histoires, a été la meilleure chose que j'ai jamais imaginée faire.